Компьютерная эргономика – как правильно организовать рабочее место. Основы эргономики рабочего места за компьютером Продолжая тему: стулья

Успех любой компании зависит от ее человеческого капитала. Эффективная работа компании напрямую зависит от того, насколько комфортно сотрудники чувствуют себя на рабочем месте, в частности, в офисе. Изучение изменений функционального состояния организма человека под воздействием его трудовой деятельности, выработка правил и мероприятий, способствующих длительному поддержанию работоспособности на высоком уровне, включает в себя научная дисциплина - эргономика.

Офисное пространство

Комфорт офиса складывается из эргономики рабочего места и рационального планирования офисного пространства в целом. Из-за роста компаний и увеличения численности сотрудников стало использоваться офисное пространство «Open Space», в котором происходит деление на рабочие зоны так, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно и сам по себе, и в команде.

Эксперты, специализирующиеся в области создания офисного стиля и делового комфорта, считают, что наилучшие результаты дает использование стационарных или мобильных перегородок разной высоты и уровня прозрачности. Такие конструкции разделяют офис на индивидуальные изолированные отсеки.

Кроме того, зачастую необходимо обеспечить звуковую и визуальную изоляцию рабочих мест. Важен и фактор размещения техники (принтеры, копиры, шредеры), которой регулярно пользуются все работники. Рационально установить технику на месте пересечения всех рабочих маршрутов.

Для организации отдыха стоит создать зону для кофе-брейков с высокими столами, чтобы проводить небольшое количество времени стоя, что позволит в первую очередь размяться.

Цветовая гамма

Особое внимание стоит обратить на цветовые решения офисов. Цвет - один из важнейших источников информации. Он напомнен символическими и эмоциональными качествами и сильно влияет на психическое и физиологическое состояние человека.

Теплые цвета действуют возбуждающе, тонизируют, повышают работоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосредоточенности и самоуглубленности.

Коричневый цвет способствует улучшению исполнительских функций, синий повышает активность головного мозга и снижает аппетит, желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение нестандартных решений, зеленый и голубой успокаивают, позволяют сосредоточиться.

Долгое воздействие красного вызывает возбуждение, переходящее в агрессивность, но его небольшие акценты разбудят активность сотрудников. Розовый цвет чрезмерно расслабляет. Фиолетовый и черный угнетающе действуют на психику. Белый - нейтрален, дает ощущение чистоты.

Освещение

Еще один важнейший фактор, который влияет на работоспособность и здоровье человека, - это освещение. Свет регулирует все функции человеческого организма и влияет на психологическое состояние и настроение, обмен веществ, гормональный фон и умственную активность. К сожалению, далеко не всегда в офисе этому фактору уделяется должное внимание.

Самым здоровым светом остается естественный дневной. Чтобы его использовать, глубина офисных помещений не должна превышать 6 м.

Оптимальным вариантом искусственного освещения является комбинированная система, которая сочетает в себе прямой и рассеянный свет. Причем, обычным лампам «дневного света» стоит предпочесть галогенные. Их свет более естественен и гораздо меньше утомляет глаза и нервную систему.

Важно учесть, что свет, как и цвет, - это очень мощный инструмент, влияющий и на психическое, и на физическое состояние людей. Свет имеет еще ряд важных особенностей - к примеру, теплоотдачу. Иногда в офисе невозможно находиться из-за жара, исходящего от ламп. Поэтому очень важно выбрать правильный тип лампы для каждого отдельного случая.

Здравоохранение

Также, на работоспособность сотрудников влияют и такие вещи, как температура и влажность воздуха в офисе. После ряда исследований выяснилось, что при температуре 25 0С количество ошибок составляло всего 10%. Как только температура понижалась до 20 0С, скорость печати сокращалась почти в два раза, а количество ошибок возрастало до 25%. Система климатического контроля должна не только поддерживать температуру и влажность воздуха на заданном уровне, но и обеспечивать приток свежего воздуха, очищая его от уличной пыли и сажи.

Рабочее место

Основные принципы эргономичной организации рабочего места - комфорт и минимизация нагрузок. К сожалению, в современной жизни преобладает сидячий образ работы. В течение одного дня среднестатистический офисный сотрудник сидит по 13 часов, а в итоге 80000 часов за все время профессиональной карьеры. Большое количество офисных сотрудников сидят ненадлежащим образом, то есть без любого контакта со спинкой, с подогнутыми ногами или без возможности удобно поставить ноги на пол.

На табуретке или обычном стуле без вреда для здоровья можно провести не более 15 минут в день. Из-за отсутствия удобного сиденья со временем появляются дискомфорт, неприятные ощущения из-за долгого неподвижного положения, которые, в последствие, перерастают в более серьезные заболевания.

Среди самых частых жалоб можно выделить:

головные боли и проблемы с концентрацией
боль в бедре

Сиденье, сводящее риск к нулю, должно быть снабжено подлокотниками и подголовником, снимающими нагрузку с мышц плечевого пояса. Упругая спинка анатомической формы уменьшает нагрузку на позвоночник. В результате конструкция равномерно поддерживает тело по всей площади его соприкосновения с креслом.

Офисное эргономическое кресло должно иметь элементы управления, позволяющие легко регулировать высоту и наклон сиденья, также иметь регулировку спинки по высоте и углу наклона. Важно, что бы сотрудник мог выполнять эти регулировки, находясь в положении сидя. Конструкция стула должна соответствовать выполнению любых задач.

И именно кресло нужно рассматривать как неотъемлемую часть рабочего места. Другие компоненты рабочего места, такие как стол, компьютер, панели в кабинке управления позволяют сбалансировать работу. Они вместе с офисным креслом позволяют создать условия, при которых положение тела сотрудника будет находиться в сбалансированном состоянии по отношению к офисному окружению.

Чтобы сидеть правильно, с точки зрения эргономики, следует соблюдать несколько простых правил:

Ваши ноги должны удобно располагаться на полу. Поверхность стопы должна сформировать угол в 90° с икрой. Это возможно, путем регулировки высоты рабочего места.
Чтобы кровоток был свободным, колени должны сформировать тупой угол с телом.
Подлокотники должны сформировать тупой угол между предплечьем и рукой.
Спинка должна быть немного отклонена назад, чтобы обеспечить нормальное функционирование внутренних органов.
Чтобы предотвратить онемение ног и давление на поверхность бедра, Вы должны использовать всю глубину сидения.
Сидение в одной позе в течение долгого времени также нежелательно, т.к. это приводит к лишним нагрузками на тело. Поэтому необходимо изменять свое положение, вытягивая ноги сидя за столом настолько часто, насколько это возможно, выгибать спину, качаясь на стуле.

Эргономичное кресло

Эргономичное кресло приспособлено к антропометрическим особенностям каждого человека, то есть регулируется, принимая во внимание размеры тела, физиологические способности, повседневные требования безопасности.

Эргономичное кресло - устойчиво, оборудовано основой с пятью с роликами.

Эргономичное кресло имеет спинку, которая гарантирует устойчивую поддержку поясничной секции спины и лопаток. Представленная форма спинки приспособлена к определенной высоте. Спинку эргономичного кресла можно максимально приспособить вертикально и горизонтально.

Поверхность сидения эргономичного кресла плоская, с округленными передними краями. Ширина и глубина сидения приблизительно 40 см. глубиной. Другая существенная особенность эргономичного кресла - регулирование высоты места благодаря специальному механизму.

Эргономичные кресла и стулья имеют подлокотники, с регулируемой высотой и промежуточными интервалами, которые необходимы для поддержки локтей, чтобы печатать на клавиатуре. Подлокотники поддерживают предплечья и запястья во время работы. Амортизатор гарантирует плавное регулирование высоты места. Комфортное сидение также создаётся за счет газ - патрона внутри самого сидения (воздушная подушка).

Операционный механизм эргономичных кресел и стульев , с одной стороны, обеспечивает удобную посадку, с другой, позволяет пользователю свободно изменять положение тела. Динамичные изменения положения тела возможны благодаря использованию синхронной системы эргономичных стульев.

Эргономичные кресла и стулья имеют синхронную систему, которая позволяет отрегулировать угол наклона между спинкой и сидением, с возможностью настроить гибкий наклон спинки, в зависимости от веса сидящего человека, и отрегулировать высоту места.

Среди столов наиболее эргономичной признана криволинейная угловая форма. За счет вогнутости большая часть их площади оказывается используемой, поскольку попадает в зону охвата руками человека, равную 35-40 см. Площадь столешницы хорошего стола не может быть меньше 1 м 20 см. Высота от пола до столешницы, как правило, должна равняться рекомендованным европейскими нормами 74 см. Глубина офисного стола должна быть достаточной для того, чтобы расстояние до экрана компьютерного монитора было не менее 50 см.

Для полноценной работы офисного сотрудника также необходимы разного рода надстройки, лотки, подставки, а также прочие функциональные аксессуары. Но важно не загромождать ими стол. Лучше воспользоваться навесными полками или тумбочками на колесах, которые помогут организовать рабочее место по принципу «все под рукой», когда необходимые для ежедневной работы полки, тумбы, шкафы находятся на расстоянии вытянутой руки. Такое расположение мебели позволяет исключить ненужные затраты энергии и направить все силы на выполнение своих обязанностей. Специальными исследованиями доказано, что благодаря соблюдению норм эргономики экономится около 30% рабочего времени и, соответственно, настолько же увеличивается производительность труда.

Эргономика работы за компьютером

Получаемые травмы от нахождения в сидячем положении в течение долгого времени являются серьезной проблемой безопасности здоровья. Эта проблема вероятно и в будущем станет весомым аргументом, потому что тенденции работы в сидячем положении продолжают расти.

Основными повреждающими здоровье факторами при работе за компьютером являются:

Длительная гиподинамия. Согнутые локти, колени, шея и кисти рук в совокупности с неподдерживаемой поясницей и шеей приводят к нарушению цикла кровообращения, напряжению мышц и, как следствие, медленно, но верно ведут к развитию хронических заболеваний. Самые распространённые из которых - остеохондроз позвоночника, синдром поражения канала запястья, заболевания ревматического характера и т.д.
Дискомфорт в области глаз, жжение, затуманивание зрения, головная боль, боль при движении глаз.
Длительно повторяющиеся однообразные движения. Здесь вредна не только усталость тех групп мышц, которые эти движения выполняют, но и психологическая фиксация на них (образование устойчивых очагов возбуждения ЦНС с компенсаторным торможением других ее участков).
Световое, электромагнитное и прочее излучение (в основном монитора).
Долгое пребывание в замкнутом или душном помещении.

Чтобы поддерживать тело здоровым и бодрым, выполняйте следующие рекомендации.

Перед тем как приступить к работе необходимо отрегулировать высоту монитора, таким образом, чтобы верхняя часть экрана находилась на уровне глаз или немного ниже. Ваш взгляд должен быть направлен немного вниз, когда вы смотрите в центр экрана. Расстояние от глаз до монитора должно составлять от 500 до 710 мм.

Клавиатура должна располагалась на такой высоте, чтобы при работе руки в локтях были согнуты на угол не менее 80-90 градусов, а кисти лежали прямо, параллельно предплечьям. Такое положение за компьютером позволит уменьшить нагрузку на руки, плечи и позвоночник, исключить быструю утомляемость и повысить эффективность труда.

Выбираем эргономичную клавиатуру

Цвет. Основная масса компьютерных клавиатур выпускается либо в классическом белом, либо в черном цвете.

Дело в том, что человеческий зрительный аппарат гораздо легче воспринимает черные знаки на белом фоне, поиск же белых букв на черных клавишах со временем раздражает хрусталик глаза. Поэтому для частого и интенсивного набора больших объемов текстов предпочтительнее будет белая клавиатура.

«Высота» клавиш. В нынешнее время существует два вида клавиатур в зависимости от высоты клавиш - стандартные и «slim» (так называемые клавиатуры ноутбука). Slim-клавиатуры ныне более популярны, так как клавиши нажимаются мягче и имеют меньший ход. Это удобно для набора больших объемов текста, так как кисти рук при работе на такой клавиатуре устают значительно меньше.

Компоновка клавиш. В угоду уменьшения размеров или преследуя какие-либо другие, известные лишь им одним, цели, многие производители намеренно изменяют привычное расположение клавиш на доске. При выборе клавиатуры это следует учитывать и изучать компоновку клавиш перед покупкой. Нестандартно размещенные функциональные клавиши способны доставить массу неудобств при работе, заставляя переучивать привычные рукам комбинации. Это приведет к снижению продуктивности и может вызвать временную усталость в кистях.

Громкость нажатия клавиш. Этот аспект также является немаловажным. Хорошая клавиатура должна быть как можно более «тихой», так как звонкий стук клавиш способен доставлять немало неудобств как вам самим, так и находящимся рядом людям. Громкий монотонный стрекот клавиатуры со временем способен вызывать раздражение и нервозность.

Компьютерная мышь

При работе с компьютерной мышью необходимо выполнять обязательные правила:

Запястье должно быть прямым. Никогда не опирайтесь на запястье, лежащее на столе. Не изгибайте суставы запястья: оно должно лежать в естественном положении.
Не сжимайте мышку с силой. Это вызывает ненужное напряжение мышц, нарушает кровообращение и затрудняет движения. Если мышь не слушается, почистите ее.
Не работайте с мышкой полностью вытянутой рукой. Подбирая рабочий стол, выбирайте такой, чтобы за мышкой не приходилось тянуться слишком далеко. Для движения мышкой должно быть достаточно свободного места.
Различные дополнительные приспособления, такие как коврики для мыший, подушки и подпорки для отдыха запястий рук, помогают только в том случае, если правильно используются.

Как выбрать правильную мышь?

Первое, на что стоит обращать внимание, выбирая компьютерную мышь - это то, насколько вам удобно ей пользоваться. Строгих правил выбора мыши не существует. Но есть несколько рекомендаций по этому поводу, которые следует иметь в виду. Первый момент, который не стоит упускать из виду, - это то, соответствует ли размер мыши размеру Вашей руки. Важно, чтобы она не была слишком маленькой или же слишком большой, иначе кисть руки будет слишком сильно напряжена.

На сегодняшний день помимо классических манипуляторов на рынке присутствует множество мышей нестандартной формы и функционала. Вот некоторые из них:

вертикальная мышь, очень приятна в обращении, разгружает запястье, очень хороша для людей, имеющих проблемы при работе с мышью

очень хорошо сформированная мышь для людей, имеющих проблемы с запястным суставом, слегка холодновата и слишком гладкая, но очень хорошо помогает снять нагрузку с запястья

оптическая, хорошо сформированная симметричная мышь для средних и маленьких рук, приятная на ощупь, может быть использована как правшами так и левшами.

эргономическая мышь, выглядит почти как джойстик. Хорошо лежит в руке, не смотря на то, что кажется слишком твердой. Преимущество данной мыши в том, что напрягается совершенно другая группа мышц, чем при работе с обычной мышкой.

Следует помнить, что работа за компьютером вызывает усталость, в связи с чем, необходимо периодически устраивать небольшие перерывы и менять положение тела.

Работоспособность каждого сотрудника зависит не только от правильно организованного трудового процесса и от внутренних отношений в коллективе, но и от того, как организован офис в целом и рабочее место данного сотрудника, в частности.

Соблюдая требования эргономики и уделяя должное внимание комфорту рабочих мест, легко превратить офис в место, приятное для каждого работника - своего рода второй дом, куда человек будет приходить не только за зарплатой, но и в предвкушении новой интересной работы. А положительный настрой - это новые идеи, энтузиазм, запас сил и энергии.

Список литературы

Попелянский Я.Ю., 1974-1990; Антонов И.П., 1979-1990; Малевик В.Ф., 1995; Шмидт И.Р., 1995; и др.
Доклад о состоянии здоровья населения Москвы в 2008 г http: //www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_333?OpenDocument
Anke C. Winter, Wolfgang Hoffmann, Christa Meisinger, Stefan Evers and all: Association between lifestyle factors and headache, J Headache Pain (2011) 12:147–155
Andersen LL, Mortensen OS, Zebis MK, Jensen RH, Poulsen OM: Effect of brief daily exercise on headache among adults - secondary analysis of a randomized controlled trial, Scand J Work Environ Health. 2011 Nov; 37(6): 547-50.
Andersson GBJ: Epidemiologic features of chronic low-back pain. 1999 Aug 14; 354 (9178):581-5.
Andre Farasyn, Romain Meeusen, Validity of the new Backache Index (BAI) in patients with low back pain, The spine journal: official journal of the North American Spine Society 2006;6(5):565-71.
Bernaards CM, Ariens GAM, Knol DL, Hildebrandt VH. The effectiveness of a work style intervention and a lifestyle physical activity intervention on the recovery from neck and upper limbs symptoms in computer workers. Pain. 2007 Nov;132(1-2):142-53. Epub 2007 Sep 4.
Carey TS, Evans AT, Hadler NM, Lieberman G, Kalsbeek WD, Jackman AM, et al. Acute severe low back pain. A population-based study of prevalence and care-seeking. Spine. 1996 Feb 1;21(3):339-44.
Deyo RA, Mirza SK, Martin BI. Back pain prevalence and visit rates: estimates from U.S. national surveys, Spine. 1 November 2006 - pp 2724-2727
Eline M. Meijer, Judith K. Sluiter,Monique H. W.: Is Workstyle a Mediating Factor for Pain in the Upper Extremity Over Time? J Occup Rehabil (2008) 18:262–266
Farber BA: Treatment strategies for different types of teacher burnout. Journal of Clinical Psychology 2000, 56(5):675-89.
Feuerstein M, Nicholas RA, Huang GD, Haufler AJ, Pransky G,Robertson M. Workstyle: development of a measure of response to work in those with upper extremity pain, J Occup Rehabil. 2005 Jun;15(2):87-104.
Janwantanakuli Prawit, Pensri Praneet et all.: Associations between Prevalence of Self-reported Musculoskeletal Symptoms of the Spine and Biopsychosocial Factors among Office Workers, J Occup Health, 2009, 51: 114-122.
Janwantanakul Prawit, Pensri Praneet et all: Development of a risk score for low back pain in office workers-a cross-sectional study, BMC Musculoskeletal Disorders 2011, http://www.biomedcentral.com/1471-2474/12/23
Janwantanakul P, Pensri P, Jiamjarasrangsri W, Sinsongsook T: Prevalence of self-reported musculoskeletal symptoms among office workers. Occupational Medicine 2008, Pp. 436-438
Jesus Montero-Marin,Petros Skapinakis,Ricardo Araya: Towards a brief definition of burnout: syndrome by subtypes: development of the “Burnout Clinical Subtypes Questionnaire” (BCSQ-12), Health and Quality of Life Outcomes 2011, 9:74, http://www.hqlo.com/content/9/1/74
Katz JN: Lumbar disc disorders and low-back pain: socioeconomic factors and consequences. The Journal of Bone & Joint Surgery. 2006; 88:21-24 J Bone Joint Surg Am 2006
Ko Matsudaira, Keith T Palmer, Isabel Reading, Masami Hirai, Noriko Yoshimura and David Coggon: Revalence and correlates of regional pain and associated disability in Japanese workers, Occup Environ Med 2011;68:191-196
Lars Jacob Stovner, Colette Andree: Prevalence of headache in Europe: a review for the Eurolight project, J Headache Pain (2010) 11:289–299
Lincoln LE et al.: Interventions for the primary prevention of work-related carpal tunnel syndrome. Am J Prev Med. 2000 May, 18(4 Suppl):37-50
Liu CW et al.: Relationship between carpal tunnel syndrome and wrist angle in computer workers. The Kaohsiung Journal of Medical Sciences, Volume 19, Issue 12, Pages 617-622, 2003 Dec
Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MP: Job Burnout. Annual Review of Psychology 2001, 52:397-422.
Michael Feuerstein, Rena A. Nicholas: Development of a short form of the Workstyle measure, Occupational medicine (Oxford, England) 2006;56(2):94-9.
Montero-Marín J, García-Campayo J, Mera DM, López Y: A new definition of burnout syndrome based on Farber’s proposal. Journal of Occupational Medicine and Toxicology 2009, 4:31
Montero-Marín J, García-Campayo J, Fajó-Pascual M, Carrasco JM, Gascón S, Gili M, Mayoral-Cleries F: Sociodemographic and occupational risk factors associated with the development of different burnout types: the cross-sectional university of Zaragoza study. BMC Psychiatry 2011 http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21447169
Montero-Marín J, García-Campayo J, Andrés E: Análisis exploratorio de un modelo clínico basado en tres tipos de burnout. Cuadernos de Medicina Psicosomática y Psiquiatría de Enlace 2008http://www.editorialmedica.com/archivos/cuadernos/trabajo_4-n88-2008.pdf
Montero-Marín J, García-Campayo J: A newer and broader definition of burnout:Validation of the “Burnout Clinical Subtype Questionnaire (BCSQ-36)”. BMC Public Health 2010, 10:302
Morten Warsted, Therese N Hanvold and Kaj Bo Veiersted: Computer work and musculoskeletal disorders of the neck and upper extremity: A systematic review, 2010 http://www.medscape.com/viewarticle/721237
Nicholas RA, Feuerstein M, Suchday S. Workstyle and upperextremity symptoms: a biobehavioral perspective, J Occup Environ Med. 2005 Apr; 47(4):352-61.
Nigel L Ashworth, MBChB, MSc, FRCPC Professor and Chief: Carpal Tunnel Syndrome, Division of Physical Medicine and Rehabilitation, Glenrose Rehabilitation Hospital, University of Alberta. http://emedicine.medscape.com/article/327330-differential
Shahla Eltayeb, J. Bart Staal, Amar Hassan, Rob A. de Bie: Work Related Risk Factors for Neck, Shoulder and Arms Complaints: A Cohort Study Among Dutch Computer Office Workers, J Occup Rehabil (2009) 19:315–322
Stephanie Y. Kao, MD, MP: Carpal Tunnel Syndrome As an Occupational Disease, J Am Board Fam Med, November 1, 2003 vol. 16 no. 6 533-542
Ylinen J, Nikander R, Nykänen M, Kautiainen H, Häkkinen A: Effect of neck exercises on cervicogenic headache: a randomized controlled trial, J Rehabil Med 2010; 42: 344–349

шения. Это может привести к возникновению сенсорных, эмоциональных и интеллектуальных перегрузок.

При изучении связей оператора с машиной необходимо иметь в виду, что они осуществляются в первую очередь через информационное взаимодействие. При этом в самом информационном взаимодействии учитываются:

3 особенности функции входа, от которых зависит обеспечение ввода информации в органы чувств человека;

3 особенности функции управления, осуществляемые центральной нервной системой и зависящие от ее состояния;

3 особенности функции выхода, которые в большинстве случаев реализуются посредством сенсомоторных органов и мышечной системы человека, а также зависят от их функционального состояния.

Компьютеризацию сегодня принято считать панацеей – только компьютер может повысить эффективность образования и промышленности, банковского дела и торговли, объединить через Интернет весь мир. Однако компьютеризация несет с собой и новые проблемы. И одна из наиболее важных – экологическая. Много слов в печати и в других СМИ сказано о вредном влиянии компьютера на здоровье пользователей. У экологической проблемы компьютеризации две составляющие. Первая определяется физиологическими особенностями работы человека за компьютером, вторая – техническими параметрами средств компьютеризации. Эти составляющие – «человеческая» и «техническая» – тесно переплетены и взаимозависимы.

Исследования подобных проблем – предмет эргономики, науки о взаимодействии человека, основной целью которой являются создание совершенной и безопасной техники, максимально ориентированной на человека, организация рабочего места, профилактика труда.

4 Эргономика работы за компьютером

В наше время, когда проблемы безопасности работы за компьютером стоят как нельзя остро, появляется множество различных стандартов на экологическую безопасность оборудования персонального компьютера.

Чтобы работа была комфортной и безопасной, необходимо позаботиться об аппаратном оборудовании компьютера. Как правило, наибольший вред здоровью пользователя компьютера наносят устройства ввода-вывода (клавиатура), мышь, монитор и т. д.

Конструкция рабочего места должна обеспечивать оптимальное положение работающего, которое достигается регулированием высоты (рисунок 7):

рабочей поверхности;

сиденья;

пространства для ног;

подставки для ног.

При организации рабочего места необходимо учитывать то, что конструкция рабочего места, его размеры и взаимное положение его элементов (органов управления, средств отображения информации, кресла, вспомогательного обо-

рудования и т. п.) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психофизиологическим данным человека, а также его характеру.

Рисунок 7 – Оптимальное положение работающего за компьютером

Стол. Достаточно большой, чтобы уместить клавиатуру, мышь, монитор и рабочие документы,

Монитор. Верхняя граница на уровне глаз или не ниже 15 см ниже уровня глаз; монитор и держатель для документов непосредственно перед пользователем, а не сбоку; примерно на расстоянии вытянутой руки от пользователя.

Мышь и клавиатура. Для поддержания запястий в ненапряженном положении пользуйтесь подставками для клавиатуры и мыши.

Кресло. Регулируемое кресло. Спинка под поясницу. Возможность вращения, чтобы дотянуться до далеко расположенных предметов. Достаточное пространство под креслом и столом, чтобы было удобно сгибать и разгибать колени.

Положение за компьютером. Поставьте ступни плоско на пол или на подножку. Слегка выгните поясницу, опираясь на спинку. Держите голову так, чтобы уши находились точно в плоскости плеч и бедер. Руки должны удобно располагаться по сторонам. Сядьте так, чтобы линия плеч располагалась прямо над линией бедер. Положите предплечья на мягкие подлокотники на такой высоте, чтобы запястья располагались чуть ниже, чем локти. Локти согнуты и находятся примерно в 3 см от корпуса. Запястья должны принять нейтральное положение.

Организация рабочего места должна обеспечивать устойчивое положение и свободу движений работающего, безопасность выполнения трудовых опера-

ций, исключать или допускать в редких случаях кратковременную работу в неудобных позах (характеризующуюся, например, необходимостью сильно наклоняться вперед или в стороны, приседать, работать с вытянутыми или высокоподнятыми руками и т. п.), вызывающих повышенную утомленность.

Итак, компьютерная техника развивается сегодня особенно стремительно, поэтому перед эргономикой и эргономистами встают все новые и новые задачи, касающиеся организации безопасных и комфортных условий для людей, работающих за компьютерами, в направлении повышения производительности труда, укрепления эмоционального и личностного здоровья.

_______________________

Дополнительный материал по теме см. здесь .

Вопросы для самостоятельного изучения

1. Дайте полезные советы, как правильно отдыхать во время рабочего

2. Что такое эргономика помещения, интерьера и офисного оборудова-

3. Укажите, как правильно оформить рабочее место в офисе и подобрать офисное оборудование.

4. Что такое «офисная мода» и для чего она нужна?

5. Рассмотрите влияние цвета на психическое самочувствие личности.

Список литературы

1. Душков, Б. А. Психология труда, профессиональной, информационной и организаторской деятельности [Текст] : слов. / Б. А. Душков, Б. А. Смирнов, А. В. Королев. – М. : Академический проект: Фонд «Мир», 2005. – 848 с.

2. 3инченко, В. П. Введение в эргономику [Текст] / В. П. 3инченко. – М. : Академический проект, 1974. – 348 с.

3. Ломов, Б. Ф. Эргономические основы организации труда [Текст] / Б. Ф. Ломов. – М. :

Москва, 1974. – 352 с.

4. Рунге, В. Ф. Эргономика и оборудование интерьера [Текст] / В. Ф. Рунге. – М. : Ар-

хитектура-С, 2005. – 332 с.

5. Синглтон, В. Т. Человек и техника [Текст] / В. Т. Синглтон. – М. : Просвещение, 1966. – 432 с.

Исполненные требования эргономики к рабочему месту позволяют гарантировать эффективность рабочего процесса, сочетающуюся с удобством в повседневности. О корректировке уровня производительности организацией окружающего пространства сказано и написано очень много, а сам этот факт не раз становился объектом исследований. Эргономика рабочего места в организации может помочь сократить время, расходуемое персоналом на выполнение задач. Правильное оформление - это метод предупреждения преждевременной усталости. Будучи соблюденной при оформлении пространства, эргономика рабочего места пользователя становится залогом быстрого решения задач и опережения любых планов.

На что посмотреть?

Как понять, в какой степени соблюдаются правила эргономики на рабочем месте? Нужно просто внимательно посмотреть вокруг. Как часто работник в течение дня поднимается из-за стола, чтобы получить доступ к необходимому предмету? Как много изделий, требующихся постоянно, расположены так, что невозможно до них дотянуться, сидя на стуле? Как много места на столе свободно? Достаточно ли этого, чтобы рабочий процесс не сопровождался помехами?

Эргономика рабочего места с персональным компьютером предполагает правильное расположение клавиатуры, монитора. Необходимо обратить внимание, насколько сильно утомляет рабочий процесс. Перенапряжение, возможно, удалось бы снять, скорректировав расположение предметов. Вместе с тем компьютер, как гласят требования к эргономике рабочего места, должен обязательно соседствовать с пространством, располагающим к работе с бумагами без ущерба деятельности на ЭВМ.

Заслуживающие внимания аспекты

При оценке эргономики компьютерного рабочего места важно анализировать положение не только машины, но и прочего имущества, оборудования, которое используется во время работы. Так, большинство работников имеют в своем распоряжении полки, шкафы для хранения всевозможных предметов. Анализируя эргономику рабочего места, придется придирчиво осмотреть все изделия: как много среди них ненужных? Насколько оборудование, используемое для хранения, соответствует предметам, хранящимся при его применении?

Во многом эргономика рабочего места определяется временем, затрачиваемым на поиски необходимого предмета. Проанализировав это явление, можно организовать расположение вещей, чтобы сократить временные потери. Не будет лишним, выявляя особенности конкретного помещения, обратить внимание на интерьер: как расположена мебель? Насколько она оптимизирована, чтобы выполнять требования эргономики рабочего места за компьютером? Подходит ли расстановка для общения с заказчиками, коллегами?

Правильно и актуально

Единого рецепта, применимого для любого рабочего места без исключения, нет. Многое зависит от особенностей деятельности, специфики рабочего процесса. Впрочем, некоторые советы общепринятые. Например, эргономика рабочего места лаборанта всегда начинается с анализа уровня освещенности. Без качественного света персонал лаборатории просто не в силах трудиться эффективно. С другой стороны, требования к эргономике практически любого помещения сопровождаются советами по отладке системы освещения, так как это позволяет сохранить зрение работников. Нельзя пренебрегать этим аспектом!

Принято говорить, что эргономика - это научный подход, позволяющий эффективно обустроить рабочее место. Задача метода - сформировать средства, оптимизирующие труд, усовершенствовать процесс решения задач, повысить безопасность персонала с учетом представления о комфорте человека. Одновременно с этим эргономика позволяет добиться лучшей производительности.

Стоит ли внимания?

Иной предприниматель может решить, что подобный подход для его компании слишком уж научный и совершенный, поэтому не применим на практике. Тем не менее исследования подтверждают - корректный подбор оборудования, интерьера помогает повлиять на работу. Что удивительно, корректировка рабочего процесса намного более существенная, чем многие привыкли думать.

Начинаем с мебели: стол

В некоторой степени подход с учётом требований эргономики - это такое массовое наведение порядка в фирме, которое помогает улучшить результаты каждого рабочего дня всего одним эффективным переоборудованием пространства. Наибольшего внимания заслуживают рабочие столы - основное место трудящихся. Необходимо проконтролировать, что у работника есть свободное место, обеспечивающее удобство процесса, нет необходимости постоянно отрываться от выполняемой задачи из-за мелочей.

Многие современные работники офисов одновременно трудятся на компьютере и с бумажными носителями. В таком случае оптимальный подход - так называемый панорамный метод, когда можно одновременно работать и с теми, и с другими объектами, перемещаясь между ними без необходимости подниматься со стула. Считается, что один из самых хороших вариантов оборудования помещения - столы регулируемой высоты.

Продолжая тему: стулья

Офисные стулья в своей основной массе шарнирные, на колесиках, значит, работник может перекатываться по территории офиса, не поднимаясь с места. При наличии спинки можно предупредить повышенную утомляемость шеи, спины. В то же время стоит помнить: мебель - это не отражение статуса, а функциональный предмет интерьера.

Ключевые параметры при выборе стульев:

высота сиденья регулируется;
высота, наклон спинки корректируются;
сиденье глубокое;
изделие устойчивое;
колесики подходят напольному покрытию.

Оборудование: на что смотрим в первую очередь?

Предполагается анализировать местонахождение предметов, постоянно используемых в рабочем процессе. Важно понимать, есть ли влияние со стороны привычек на расположение вещей. Предположим, работник ранее постоянно держал некоторый предмет довольно далеко, так как он не использовался в повседневной работе, но ситуация изменилась, обязанности скорректировались, он требуется ежедневно. Значит, пришло время поменять место его хранения и положить поближе. Это поможет не только экономить время, но и более рационально расходовать силы.

Многие рабочие места в офисах дополнены настенными полками. Располагать их рекомендовано так, чтобы предметы на нижнем ярусе были доступны без необходимости вставать со своего места. Если некоторое изделие используется постоянно, оно должно находиться рядом. Как правило, это МФУ, справочник, телефоны. Придется подобрать место, до которого не требуется тянуться.

Машина тоже требует порядка

В современности компьютеры применяются на огромном количестве рабочих мест - сложно даже представить себе масштаб распространенности ЭВМ. Отличительная особенность машин - долговременность рабочего процесса. Если соблюсти простые требования, можно при высокой производительности добиться комфорта сотрудника, предупредить хроническую усталость и негативное влияние на здоровье.

Первое, что необходимо проверить - расположение монитора. Уровень должен совпадать с уровнем глаз работника. Впрочем, иные считают, что следует размещать экран немного ниже. Все сходятся во мнении: недопустимо, чтобы монитор был выше уровня глаз. Выводы основаны на исследованиях оптимального уровня наклона шеи, головы. Чтобы понять, насколько удобно место, придется сесть перед компьютером и обратить внимание, в каком положении фиксируются позвоночник и шея, как расположены локти и кисти. Нельзя забывать про ноги: ступни, бедра должны поддерживаться в правильном положении. Если хотя бы одна из частей тела искривлена или быстро устает, пришло время поменять интерьер, чтобы повысить показатели эргономики.

Что еще важно?

Чтобы не уставать, необходимо отдыхать. Как рекомендуют специалисты, после четверти часа работы за компьютером уже необходимо дать глазам передышку - на несколько мгновений закрыть их, открыть, посмотреть на удаленный предмет и часто поморгать. Такая простая регулярная практика поможет дольше сохранить хорошее зрение. Впрочем, не будут лишними и более продолжительные перерывы. Специалисты рекомендуют ежечасно отрываться на 5-10 минут от рабочих задач, чтобы немного передохнуть. Этот подход не тратит время, но повышает продуктивность.

Если рабочий процесс сопряжен со взаимодействием с бумажными документами, необходимо настроить качественное освещение места. Свет нужен гораздо более мощный, нежели при чтении с экрана. При необходимости одновременного взаимодействия с машиной и бумагами нужно завести настольную лампу, помогающую отрегулировать общий уровень освещенности. Это позволит сохранить зрение: лампу ставят так, чтобы свет от нее не падал на экран, в то же время бумаги были бы ярко освещены.

Порядок: никакой жалости к лишнему!

Эргономика требует наличия в зоне доступа исключительно полезных вещей, постоянно применяемых в рабочем процессе. Первыми разобрать нужно шкафы, которые от постоянной рабочей локации удалены на наибольшее расстояние. Здесь хранятся предметы, не слишком часто нужные, у многих - просто неразобранное с прошлой уборки. Постепенно перемещаются ближе и ближе к «сердцу» места работы, высвобождая от ненужных предметов все больше пространства. Такой подход позволит получить необходимый объем свободы, разместить постоянно требующуюся документацию вблизи себя.

Эргономическая безопасность характеризуется такими условиям работы, когда ее удобно выполнять с максимальным эффектом. Это достигается правильным размещением рабочего стола и применением технических средств.

Эргономическая безопасность при работе с дисплеем персонального компьютера оценивается по трем группам параметров:

1)рабочее место - размещение рабочего места (стола и стула компьютера, монитора, клавиатуры;

2)визуальные - яркость изображения, контрастность, внешняя освещенность, блики, мелькание изображения и пр.;

3)эмиссионные - уровни электростатического и электромагнитного полей, рентгеновского и ультрафиолетового излучений.

Например, неправильный подбор визуальных параметров: отрегулирован экран монитора, какая используется цветовая гамма, откуда падает свет, может спровоцировать быстрое утомление, головную боль, снижение концентрации внимания, даже ухудшение зрения и стресс. Понятно, что в таком случае и ошибки нередки. При этом дискомфорт весьма вероятен вне зависимости от того аппаратурой какого класса вы пользуетесь.

Профилактика заболеваний при работе за компьютером. Отрицательное влияние работы на компьютере можно в известной мере уменьшить за счет соблюдения гигиенических норм и правил. Более строгие ограничения необходимо соблюдать детям и подросткам, играющим на компьютерах в период полового созревания.

Важное значение в обеспечении электромагнитной безопасности при применении персональных компьютеров имеют действующие в настоящее время Санитарные нормы и правила (СаПиН) № 2.2.2. 542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительны1М машинам и организации работы», которые рекомендуют порядок производства, продажи и использования ВДТ и ПЭВМ. С 1 января 1997 года в России введен новый норматив безопасности видеомониторов, соответствующий требованиям самого жесткого в мире шведского стандарта MPR 11. Все ВДТ и ПЭВМ должны иметь техническую документацию и гигиенический сертификат.

Утвержденный в июле 1996 года государственный стандарт РФ по электромагнитной безопасности дисплеев ПЭВМ (<<Дисплеи. Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности») введен в действие на территории России с 1 октября 1998 года. Техника, поступившая в Россию до этого времени, не соответствует нормативам (СанПиН № 2.2.2. 542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы»).

Располагаться от дисплея необходимо на расстоянии вытянутой руки и на 1,2 метра от боковых и задних стенок других видеотерминалов.

При работе на компьютере основная нагрузка приходится на глаза. Особенно тяжело поэтому людям в очках: близоруким и дальнозорким. Они автоматически пытаются компенсировать плохое зрение, изменяя положение тела. Наклоняются к экрану, щурятся, пытаясь лучше рассмотреть текст. Нарушается осанка, рано или поздно начинает болеть шея, это ведет к сильным головным болям и снижению работоспособности.

Обычные очки редко подходят для работы за экраном компьютера. Необходимы специальные очки с двойными или тройными стеклами, рассчитанными на строго определенное расстояние до экрана. Во всех случаях нужны очки с зеркальными стеклами, которые помогут избежать ослепления, они светопроницаемы и увеличивают контрастность.

Безопасность работы на компьютере помогут обеспечить следующие 12 правил:

1.Пользуйтесь высоким вертящимся стулом с удобной спинкой.

2.Располагайтесь перед компьютером так, как вам удобно. Ноги

при этом должны быть согнуты под прямым углом.

З. Компьютер надо установить так, чтобы на экран не падал прямой свет. Иначе экран будет отсвечивать. Кстати, прямой свет вреден не только вам, но и монитору. Оптимальное положение при работе - боком к окну, желательно левым.

4.Монитор, клавиатура и корпус компьютера должны находиться прямо перед вами. При диагональном расположении монитора вам придется непрерывно вертеться на стуле. От этого неизбежно пострадает осанка.

5.Некоторые в качестве монитора используют обычный ламповый телевизионный экран. Делать этого не следует, так как от экрана телевизора излучение в 90 раз выше, чем от экрана монитора.

6.Включенный монитор образует электромагнитное поле. Проверить его интенсивность несложно: проведите тыльной стороной ладони на расстоянии нескольких миллиметров от включенного монитора. Если отчетливо слышны потрескивания значит электромагнитное поле присутствует. для защиты от электромагнитного поля следует пользоваться навесными экранами.

7.Монитор должен работать с частотой не менее 75 Гц. Слабо мерцающий монитор значительно снижает нагрузки на зрение. Новые 17-дюймовые мониторы дают крупное и отчетливое изображение. При постоянной работе на таком мониторе глаза устают значительно меньше.

8.Шрифт на экране должен быть темным, а фон светлым. Мелкий шрифт вреден для глаз.

9.Монитор должен находиться на расстоянии 60-70 см от глаз на 200 ниже уровня глаз.

11. Через каждые ЗО - 45 минут работы за компьютером следуем делать перерыв, во время которого не рекомендуется читать или смотреть телевизор. Общая продолжительность работы за компьютером не должна превышать 4 часа в сутки.

Рекомендуемая длительность работы с компьютером у детей школьного возраста: 5-й класс - 15 минут, 1 занятие в де 6 -7-й класс - 20 минут, 1 занятие в день; 8 - 9-й класс - 25 нут, 2 занятия в день; 10-11-й класс - 25 минут, 2 занятия в виде при сдвоенных уроках - ЗО и 15 минут.

Комплексы оздоровительных и профилактических упражнений, выполняемых при работе с ЭВМ, могут уменьшить как общее утомление, так и утомление пальцев рук и глаз. Последствия т работы сказываются не сразу. Но зато потом мышечные боли и боли в суставах быстро становятся хроническими. Вот несколько советов и упражнений, которые помогут избежать вредного воздействия:

Закрывайте время от времени глаза и прикрывайте их ладо

Чаще меняйте позу, делайте паузы в работе.

Упражнения: 1) поднимите плечи вверх, опустите; 2) то же лайте отдельно правым и левым плечом; З) отведите плечи на затем вперед, сделайте вращательные движения плечами; 4) положите руки на голову, разведите локти в стороны и слегка отведите назад, задержитесь в этом положении несколько секунд, теперь вперед, голову чуть наклоните; 5) в этом же положении сделайте наклоны вправо и влево, смотрите на тот локоть, который в данных момент наверху; 6) правой рукой наклоните голову вправо, затем левой - влево, плечи на месте.

Вопросы для контроля знаний

1.Дайте определение понятию «рациональная организация жизнедеятельности».

2.Перечислите особенности умственного труда.

З. Назовите факторы, определяющие умственную работоспособность.

4.Охарактеризуйте фазы изменения работоспособности при умственной работе.

5.Какие физиологические и психологические механизмы лежат в основе утомления и усталости при умственной работе?

6.Какие механизмы активации обеспечивают восстановление при умственном утомлении?

7.Перечислите средства предупреждения раннего умственного утомления.

8.Назовите особенности изменения умственной работоспособности в течение рабочего дня и рабочей недели.

9.Перечислите особенности воздушно-теплового режима для работников умственного труда.

Правильная организация рабочего места за компьютером прямо сказывается на производительности труда. На что стоит обратить особое внимание, чтобы сделать рабочее место в офисе комфортным? Представляем вашему вниманию четыре основных зоны:

Зона 1. Спина и ноги . Боль и дискомфорт в пояснице возникает из-за неправильного положения спины, сутулости, неправильного положения ног - или, одним словом, из-за нарушения требований эргономики рабочего места за компьютером.

Эргономика рабочего места при работе за компьютером

Решить проблему помогут подушки для спины и подставки для ног. Сочетание поддерживающей подушки и подставки для ног снимет напряжение в мышцах, что поможет предотвратить дискомфорт и боль в пояснице.

Зона 2. Запястье . Из-за неправильного положения рук на клавиатуре или мыши могут серьезно пострадать кисти, запястья и предплечья. Самым распространенным заболеванием является кистевой туннельный синдром. Решить проблему помогут поддерживающие подкладки для клавиатуры и мыши. С их помощью уменьшается нагрузка на центральный кистевой нерв, предотвращая развитие КТС (кистевого туннельного синдрома) у сотрудников офиса.

Зона 3. Шея, плечи, глаза. Если вам, работая в офисе, приходится наклонять спину, шею при работе с монитором и документами, это приводит к повышенным нагрузкам и напряжениям мышц, что вызывает боль и дискомфорт мышц спины, шеи и плечевой части корпуса. Решить проблему помогут подставки для ноутбука и монитора, а также держатели для документов. Они снижают нагрузку на плечи, шею и глаза, обеспечивая правильное положение экрана и документов относительно глаз.

Зона 4. Организация пространства рабочего места. Если эргономика рабочего места за компьютером в офисе организована неправильно, то мы постоянно крутимся, переставляем вещи с места на место, тратим при этом рабочее время впустую, а также рискуем потерять важный документ. Решить проблему помогут аксессуары и чистящие средства. Грамотно организованное рабочее пространство офиса и каждого рабочего места гарантирует порядок, и, как следствие, повышение производительности труда.

Эргономические требования

При конструировании оборудования и организации рабочего места пользователя ПК следует обеспечить соответствие конструкции всех элементов рабочего места и их взаимного расположения эргономическим требованиям с учетом характера выполняемой пользователем деятельности, комплексности технических средств, форм организации труда и основного рабочего положения пользователя.
(п.8.1.8. СанПиН 2.2.2.542-96)

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов
(п.8.1.13 СанПиН 2.2.2.542-96)

Уровень глаз при вертикально расположенном экране должен приходиться на центр или 2/3 высоты экрана. Линия взора должна быть перпендикулярна центру экрана и оптимальное её отклонение от перпендикуляра, проходящего через центр экрана в вертикальной плоскости, не должно превышать +/- 5 градусов, допустимое +/- 10 градусов
(п.8.3.7 СанПиН 2.2.2.542-96)

Рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов. Поверхность подставки должна быть рифленой…
(п.8.2.5 СанПиН 2.2.2.542-96)

Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
(п.8.1.12 СанПиН 2.2.2.542-96)

Перейти в каталог товаров для эргономики

Исходя из ГОСТ Р ИСО 26800-2013, при организации рабочих мест на любом предприятии необходимо учитывать ряд основных принципов эргономики.

1. Человекоориентированность

Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека. Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят в соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не проводят отбор и адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе, продукции или услуге.

Данный подход реализуют посредством рассмотрения: предполагаемой целевой совокупности; задачи, цели или предполагаемого результата системы; среды, в которой будет функционировать проект.

С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то, что определенный отбор и обучение все же могут потребоваться.
Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны быть вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей). Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной эргономической стратегией.

2. Целевая совокупность

Этот принцип опирается на то, что население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также биомеханическими, сенсорными и когнитивными возможностями. Поэтому эргономическое проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см. Конвенцию МОТ N111). Должны быть определены важные для проектирования характеристики целевой совокупности (например, размер тела, зрительная способность, грамотность, навыки, знания) и диапазон их отклонений в целевой совокупности.

Условия задачи

В проекте должны быть рассмотрены характер задачи и участие человека в ее выполнении. Проектирование с учетом условий задачи проводят с целью сделать задачи подходящими для человека. Такое проектирование включает в себя распределение функций и задач между человеком и техническими средствами. Недостаточная проработка задач приведет к неблагоприятным воздействиям, как на человека, так и на систему в целом. Эти воздействия не могут быть компенсированы техническими компонентами системы. При разработке задач следует учитывать возможные последствия как для человека, который будет их выполнять, так и для системы в целом. Проектирование с учетом условий задачи также позволяет обнаружить и учесть различия между предполагаемым и фактическим способом выполнения задачи. На действия при выполнении задачи оказывают влияние отклонения и изменения, например, в условиях, процедурах, оборудовании, продукции или материалах.
Надлежащим образом разработанные задачи: могут быть выполнены целевой совокупностью безопасно и результативно как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде; не вызывают появление краткосрочных или долгосрочных отрицательных последствий у членов этой совокупности; могут быть использованы для развития способностей и навыков у операторов/пользователей.
Для установления требований к способностям, навыкам и знаниям людей задачи и связанная с их выполнением деятельность должны быть определены и подробно описаны. Это описание должно включать в себя вводные и результирующие данные задач. В человекоориентированном проектировании цель отличают от задачи. Цель рассматривают как намеченный результат, в то время как задача представляет собой деятельность, необходимую для достижения цели или целей.

Иерархически цель может быть подразделена на ряд подцелей, а задача на несколько соответствующих подзадач.

4. Условия среды

Должны быть идентифицированы и описаны физическая, организационная, социальная и правовая среда, в которых предполагается использование системы, продукции, услуги или сооружения, а также должен быть определен их диапазон. Эти среды содержат важные элементы условий проектирования и могут оказывать значительное влияние на результативность проекта.

4 Эргономика работы за компьютером

Физические атрибуты включают в себя такие показатели, как температурные условия, освещение, шум, пространственное расположение и расстановку мебели. Организационные и социальные аспекты среды включают в себя такие факторы, как методы работы, организационную структуру и отношения между людьми.
В некоторых областях применения эргономики, среда является фактором, который не может быть изменен. В других случаях аспекты среды могут быть спроектированы. Когда факторы среды являются частью системы, продукции, услуги или сооружения, их проектирование или перепроектирование следует включать в общий процесс проектирования и его результат. Для тех аспектов среды, которые не могут быть изменены, их характеристики должны быть учтены при проектировании системы, продукции, услуги или сооружения.

Воздействие среды может быть более сильным, если люди работают на пределе своих возможностей. Если проектные решения основаны на данных о возможностях человека, измеренных только в нейтральной среде, это может привести к отрицательным последствиям.

5. Оценка на основе критериев

Оценка результата эргономического проектирования любой системы, продукции или услуги должна быть основана на эргономических критериях, независимо от того, применялся ли процесс эргономического проектирования. Эргономические критерии могут быть связаны с:
производительностью работы человека; здоровьем, безопасностью и благополучием человека; удовлетворенностью человека.
Таким образом, эргономические принципы обеспечивают эффективное и безопасное взаимодействие человека со средствами труда и средой производства посредством учета специфических возможностей, как человека, так и технических средств. В существующей действительности эргономистам приходится решать задачи профессионального отбора и приспособления человека к условиям функционирования технических средств. Но оптимальным способом обеспечения взаимодействия «человек-техника-среда» выступает полный учет человеческого фактора на всех этапах разработки, использования и утилизации продукции.

Предыдущая статья:Понятие рабочего места и требования к его организации Следующая статья:Глава 2. Эргономические требования к организации рабочих мест административных работников

Основы эргономики рабочего места за компьютером

Эргономика рабочих мест: требования законодательства

Денис Щур, ведущий научный сотрудник НИИ труда и социального страхования

Как комплексная наука эргономика возникла в 20-х годах прошлого столетия. С развитием технического прогресса возникла проблема, как согласовать использование все усложняющейся техники с физическими и психологическими возможностями людей. Первые исследования в этой области были проведены в наиболее технически развитых странах – прежде всего в Англии, США и Японии.

Российская наука долгое время главную задачу эргономики видела в рационализации выполнения работ и повышении эффективности труда. В большинстве нормативных документов, принятых в СССР – стандартах, санитарных правилах, правилах по охране труда и т.д., понятия «техническая безопасность» и «эргономика» использовались как синонимы. Иногда доходило и до курьезов: эргономическими характеристиками, например, могли признать внешний вид, цвет, консистенцию, вкус, запах продукта.

Но со временем стало очевидно, что игнорировать человеческий фактор при проектировании машин и организации условий труда не только невыгодно, но и опасно. Так, например, по заключению экспертов, не последнюю роль в чернобыльской катастрофе сыграло то, что, «существенный параметр, свидетельствующий о состоянии ядра, то есть число стержней контрольной и защитной систем в ядре, отображался на контрольной панели Чернобыля-4 в виде, не подходящем для восприятия и понимания».

Что же сейчас понимается под термином «эргономика»? Согласно определению, принятому IEA – Международной эргономической ассоциацией, «эргономика – это область приложения научных знаний о человеке к проектированию предметов, систем и окружений, используемых им». Одно из направлений науки – микроэргономика занимается исследованием взаимодействия человека и технических устройств, в том числе проектированием рабочего места.

Рабочее пространство: общие требования
Какие общие требования эргономики предъявляются к организации рабочего пространства, в частности рабочего места? Определимся с терминологией. В соответствии со статьей 209 Трудового кодекса РФ «рабочее место – место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя».

Прежде всего, рабочее место должно отвечать требованиями безопасности труда. Кроме того, оно должно быть удобным, то есть соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также типу работы.

В связи с этим при проектировании рабочего места необходимо учитывать:
1) рабочую позу;
2) пространство для размещения работника;
3) возможность охватить взглядом все элементы рабочего места и пространство за его пределами;
4) возможность вести записи, размещать документацию и материалы, необходимые для работы.

Рабочее место следует организовать так, чтобы работник мог легко перемещаться в процессе трудовой деятельности, совершать все движения, необходимые для обслуживания оборудования, хорошо воспринимать звуковую и зрительную информацию.

Работника нужно защитить от воздействия опасных и вредных факторов, при этом спецодежда и средства индивидуальной защиты, если они используются, не должны мешать работе. Помимо всего прочего работник должен иметь возможность экстренно покинуть рабочее место в случае, например, аварийной ситуации. Условия для экстренного ухода с рабочего места также необходимо предусмотреть.

При проектировании оборудования и организации рабочего места следует учитывать антропометрические показатели женщин (если работают только женщины) и мужчин (если работают только мужчины); если же оборудование обслуживают и женщины, и мужчины – учитываются общие средние показатели для тех и других.

Рабочее пространство: правила и нормы

Рабочие места различаются в зависимости от того, в каком положении осуществляется деятельность – сидя или стоя. Это также учитывает производственная эргономика.

РАБОЧЕЕ МЕСТО

С точки зрения эргономики оптимальное рабочее место обеспечивает выполнение трудовых операций в пределах моторного поля – пространства, в котором работник совершает действия, необходимые для управления оборудованием.

Оптимальное положение работника достигается регулированием:

При выполнении работ сидя		При выполнении работ стоя

1. Высоты рабочей поверхности, сиденья и пространства для ног;		1. Высоты рабочей поверхности;

2. Высоты сиденья и подставки для ног (если высота рабочей поверхности не регулируется). Если работник низкого роста, увеличивают высоту рабочего сиденья и подставки для ног на необходимую величину. Эта величина должна равняться разности между существующей высотой рабочей поверхности и высотой, которая оптимально соответствует росту конкретного работника		2. Подставки для ног, если высота рабочей поверхности не регулируется. Если работник низкого роста, увеличивают высоту подставки для ног. Организация рабочего места и конструкция оборудования должны обеспечивать прямое и свободное положение корпуса тела работающего или наклон его вперед не более чем на 15°

Подставка для ног должна иметь рифленую поверхность, бортик по переднему краю высотой 10 мм, ширину не менее 300 мм, длину не менее 400 мм. Если работы выполняются сидя, высота подставки для ног не должна быть менее 500 мм. Для удобного, возможно близкого подхода к столу или оборудованию необходимо предусмотреть пространство для стоп размером не менее 150 мм по глубине, 150 мм по высоте и 530 мм по ширине.

Форма рабочей поверхности зависит от характера выполняемой работы. Она может быть прямоугольной, иметь вырез для корпуса работника или углубление для настольного оборудования и т.д. При необходимости на рабочую поверхность устанавливаются подлокотники.

Органы управления необходимо размещать с учетом следующих требований: эргономические требования к размещению органов управления

При выполнении	работ сидя	При выполнении работ стоя

в горизонтальной плоскости	в вертикальной плоскости

Очень часто используемые и наиболее важные органы управления должны быть расположены в зоне 1. Часто используемые и менее важные органы управления не допускается располагать за пределами зоны 2. Редко используемые органы управления не допускается располагать за пределами зоны 3	При размещении органов управления в вертикальной плоскости следует руководствоваться вышеприведенными данными высоты рабочей поверхности. Выше 1100 мм органы управления допускается размещать в случае, если по техническим причинам расположить их до указанного уровня невозможно. Такие органы управления должны использоваться редко	При размещении органов управления следует руководствоваться вышеприведенными данными высоты рабочей поверхности: 1) очень часто используемые и наиболее важные органы управления должны быть расположены в зоне 1; 2) часто используемые и менее важные органы управления не допускается располагать за пределами зоны 2, а при тяжелой работе – выше 1000 мм от площадки, на которой стоит рабочий; 3) редко используемые органы управления не допускается располагать за пределами зоны 3. Органы управления, используемые до 5 раз в смену, допускается располагать за пределами зоны досягаемости моторного поля

При работе двумя руками органы управления размещают с таким расчетом, чтобы не происходило перекрещивания рук. Операции, не требующие точности и быстроты выполнения, можно «доверить» ножным органам управления. Аварийные органы управления следует располагать в пределах зоны досягаемости моторного поля.

Чтобы исключить возможность их самопроизвольного включения, необходимо предусмотреть специальные блокировки и выключатели. Важный элемент рабочего места – средства отображения информации, то есть табло, часы, дисплеи, мониторы и т.д.

Компьютерная эргономика – как правильно организовать рабочее место

К их расположению также предъявляются конкретные требования.

Если средства отображения информации, требующие точного и быстрого считывания показаний, используются очень часто, их располагают по вертикали под углом ±15° от линии взгляда и по горизонтали под углом ±15° от сагиттальной плоскости («сагиттальная плоскость» (от лат. sagitta – стрела) – термин, применяемый в анатомии животных и человека для обозначения плоскости, идущей через тело в переднезаднем направлении).

Если они требуют менее быстрого и точного чтения показаний и используются часто, допустимо расположить их под углом ±30°. Редко используемые средства отображения информации помещают под углом ±60°. Именно эти общие принципы сформулированы в правилах по охране труда, а также санитарных правилах и нормах. Если этого требует сфера деятельности, они могут быть конкретизированы и дополнены.

Например, сейчас большое значение приобрели эргономические правила по использованию компьютера. Они подробно описаны в ГОСТе «Эргономические требования при выполнении офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов».

Освещение, эстетика и другое

Правильная организация зоны моторного поля – это далеко не все, чем занимается эргономика. Она призвана решить целый ряд разнообразных задач. Существуют два основных подхода к их решению. Первый прежде всего рассчитан на повышение эффективности труда, а значит, нацелен на приспособление человека к условиям работы. Второй – на создание комфортных условий для работы, а значит, на приспособление работы к человеку. Как правило, эти подходы сосуществуют, но одному из них уделяется большее, другому меньшее внимание.

На повышение эффективности труда, безусловно, повлияет правильное распределение функций между работником и техническими средствами. Этому же будут способствовать такой отбор работников и такая их подготовка, которые позволят им точно, быстро, согласованно и качественно выполнять необходимые задачи. Вместе с тем работник должен получать достаточную и достоверную информацию обо всех происходящих процессах.

Чтобы сделать работу комфортной, необходимо предусмотреть такое положение тела работника в процессе деятельности, которое позволяет экономить физические силы, равномерно распределять физическую нагрузку. Акустические, визуальные и другие сигналы должны легко опознаваться, органы управления легко перемещаться, инструменты обязаны быть удобными, расположение элементов рабочего места – соответствовать логике действий работника. Во избежание ошибок документация, регламентирующая деятельность работника, должна быть наглядной и доступной восприятию. И наконец, необходимо создать такие условия труда, при которых работники могли бы взаимодействовать друг с другом.

Пренебрежение опасно

Ошибки при конструировании рабочего места зачастую приводят к опасным последствиям. Вредные для здоровья позы, чрезмерное напряжение тела, скованность, недостаток или избыток освещения, неудобное расположение органов управления или средств отображения информации – это далеко не безобидные следствия пренебрежения принципами эргономики. Каждый из этих факторов или тем более их сочетание могут привести к заболеваниям, психическим стрессам, ошибкам в поведении людей, к авариям, порче оборудования, несчастным случаям.

Не случайно один из основных ГОСТов включает вопросы эргономики в задаче охраны труда: «Организация должна определять те операции и виды деятельности, которые связаны с выявленными опасностями и факторами охраны труда, согласующимися с ее политикой и целями в области охраны труда.

Организация должна планировать эти виды деятельности, включая техническое обслуживание, эксплуатацию и ремонт оборудования, с тем чтобы гарантировать выполнение соответствующих нормативных требований охраны труда путем… разработки и использования методов проектирования оснащения рабочих мест, производственных процессов, оборудования с учетом требований эргономики, обеспечивая исключение или снижение производственного риска непосредственно в месте его проявления».

Таким образом, невыполнение требований эргономики может расцениваться как нарушение требований охраны труда и наказываться привлечением виновных к административной (ст. 5.27 КоАП РФ) или уголовной ответственности (ст. 143 УК РФ).

Журнал Кадровый Менеджмент №5 2007 г.

Организация рабочих мест для персонала является одним из ключевых вопросов при оборудовании офиса. Они должны быть удобными и отвечать требованиям.

Основными элементами современного рабочего места любого офисного сотрудника являются офисные столы, кресла, и компьютеры. Следует помнить, что, в соответствии с санитарными нормами, расстояние между офисными столами должно быть не менее двух метров, при этом площадь, приходящаяся на одно рабочее место должна быть не менее 4,5 м² (не менее 6 м², если человек работает за ЭЛТ-монитором).

Рабочее место должно быть организовано так, чтобы у сотрудника была возможность изменять рабочую позу и не создавать перегрузку мышц. Правильная организация рабочих мест на 90% зависит от того, на сколько правильно подобраны офисные столы и офисные кресла.

Каким же требованиям они должны отвечать? Офисные столы должны быть спроектированы таким образом, чтобы на их поверхности с удобством размещалось все необходимое для работы. Столы могут быть как с нерегулируемой, так и с регулируемой высотой рабочей поверхности. Регулируемая высота должна изменяться в пределах от 680 до 800 мм., а механизм ее регулировки должны быть легко доступен, легко управляем, и иметь надежную фиксацию. Если рабочая поверхность нерегулируемая, то ее высота должна быть 725 мм. Что касается размеров рабочей поверхности офисных столов, то глубина должна составлять не менее 600(800) мм, ширина — не менее 1200(1600) мм. Помимо этого, края и углы рабочей поверхности офисного стола не должны быть острыми. Пространство для ног у офисного стола должно быть не менее 600 мм в высоту и не менее 500 мм в ширину, глубина — не менее 450 мм на уровне колен и не менее 650 мм на уровне вытянутых ног. Подставка для клавиатуры должна быть регулируемой по высоте и позволять расположить клавиатуру на расстоянии 100-300 мм от края. Экраны мониторов должны находиться в 600-700 мм от глаз, но не ближе 500.

Кресла офисных сотрудников должны, прежде всего, поддерживать рациональную рабочую позу, позволять ее изменять для снижения статического мышечного напряжения шеи, плеч и спины, а также исключать возможность нарушения циркуляции крови в ногах. Их следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности его работы.

Кресла для сотрудников обязательно должны быть оснащены подъемно-поворотным механизмом, а углы наклона сиденья и спинки должны регулироваться по высоте и по расстоянию спинки от переднего края сиденья. Для снижения статического напряжения мышц рук, кресла сотрудников оборудуют стационарными или съемными подлокотниками, которые могут регулироваться по высоте над сиденьем и по внутреннему расстоянию между ними. Особенно удобно, когда регулирование каждого положения осуществляется независимо, легко, и надежно фиксируется.

Поверхность сиденья кресел должна иметь ширину и глубину не менее 400 мм. и, в идеале, необходима возможность изменять угол наклона поверхности сиденья от 15° вперед до 5° назад. Высота сиденья должна регулироваться в пределах от 400 до 550 мм. А высота спинки должна быть 300(плюс-минус 20) мм, и ширина не менее 380 мм. Угол наклона спинки должен регулироваться от 0° до 30° от вертикального положения, а расстояние спинки от переднего края сиденья — от 260 до 400 мм. Длина подлокотников должна составлять не менее 250 мм, ширина — 50-70 мм, а их высота над сиденьем - регулироваться в пределах 230 мм, тогда как внутреннее расстояние — в пределах от 350 до 500 мм.

Также важно размещение мебели, составляющей рабочие места сотрудников. Офисные столы необходимо размещать так, чтобы мониторы компьютеров были ориентированы боком по отношению к источникам света, а естественный свет падал слева. Если это рабочие места сотрудников, чья работа носит творческий характер, требует значительной концентрации внимания или высокого умственного напряжения, то их следует изолировать друг от друга перегородками.